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Servizi e soluzioni che fanno la differenza

Know how, competenza e affidabilità

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Hot-line e Assistenza Remota

Il nostro servizio telefonico “Hot-line” permette ai  clienti di interagire con tecnici esperti della divisione Customer Service, per diagnosticare e risolvere eventuali anomalie di funzionamento delle macchine. Hurco progetta e costruisce internamente sia la macchine sia i controlli numerici che le governano e questo è un vantaggio che consente di parlare con un unico partner per qualsiasi tipo di richiesta tecnica.
Hurco Italia è il partner diretto per tutti gli utilizzatori locali e la competenza e l’esperienza dei tecnici garantiscono pronta disponibilità di risposte e soluzioni.

Le richieste di assistenza vengono anche risolte direttamente al telefono o tramite i servizi di Remote Diagnostic. La divisione Customer Service coordina e pianifica le attività di intervento on-site e la fornitura di pezzi di ricambio.

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Pezzi di ricambio e Interventi

Tecnici esperti e qualificati garantiscono interventi presso la sede del cliente nel caso in cui l’anomalia riscontrata non sia risolvibile telefonicamente o tramite i servizi Remote Diagnostic. Tutti i tecnici vengono formati secondo gli standard Hurco e aggiornati costantemente sulle nuove procedure e sui i sistemi di volta in volta disponibili.
Un database completo di informazioni e sofisticati strumenti di diagnostica permettono al team Hurco di Assistenza Tecnica di risolvere anche anomalie e guasti riscontrati su macchine datate.

Il magazzino ricambi garantisce piena disponibilità di pezzi di ricambio originali, per assicurare il corretto ripristino e il funzionamento ottimale della macchina.

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Demo On-Line personalizzata

Per toccare con mano i vantaggi del controllo numerico Hurco MAX5® nella programmazione, specialmente a chi realizza prototipi e lotti di produzione medio/piccoli, è possibile prenotare una Demo On-Line personalizzata e gratuita.

Hurco MAX5® si distingue perché è il miglior controllo numerico per facilità di apprendimento e di utilizzo.
Riduce i tempi di programmazione a bordo macchina, in fresatura come in tornitura. Da uno schizzo fatto a mano, da un disegno tecnico, da un file DXF o da un modello solido 3D, Hurco MAX5® è imbattibile nella velocità di realizzazione programma e set up macchina.
Questo è il vantaggio competitivo di Hurco.

 

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Corsi di formazione

Per rendere sempre più efficiente la produzione, è indispensabile conoscere tutto ciò che il controllo Hurco MAX5® offre in termini di funzionalità di programmazione, in fresatura come in tornitura.

Programmatori ed esperti tecnologi sono disponibili per personalizzare un percorso formativo completo.
Corsi di fresatura a 3 assi
Corsi di fresatura a 5 assi
Corsi di tornitura a 2 assi
Corsi di tornitura multi assi
Le sessioni di formazione e aggiornamento includono una parte teorica di apprendimento, esercitazioni e prove pratiche a bordo macchina. I corsi vengono svolti in aula presso la sede Hurco secondo calendari stabiliti, oppure, in opzione, anche preso la sede del cliente utilizzatore.

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Contratti di manutenzione

Una regolare manutenzione delle macchine riduce il rischio di danneggiamenti e fermi improvvisi. Pianificare una manutenzione assicura e mantiene le corrette prestazioni e può prevenire possibili fermi. Sono disponibili contratti e programmi di manutenzione tecnica individuali e specifici, per verificare lo stato macchina.
I contratti di manutenzione assicurano una maggiore produttività.

Gli interventi di manutenzione avvengono secondo tempistiche e modalità concordate con il cliente e seguendo apposite check-list.

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Test e prove di lavoro

Se richiesti, vengono realizzati test e prove di lavoro specifiche per i clienti in fase di definizione dell’ordine di acquisto.

E’ disponibile un’attrezzata show-room per verificare, grazie alla presenza di tecnici programmatori, le caratteristiche e le capacità di lavorazione delle macchine Hurco.

In collaborazione con partner tecnologici di primo piano, garantiamo massima disponibilità a coloro i quali, prima di procedere all’acquisto, desiderino verificare dal vivo e conoscere i vantaggi che la velocità di programmazione di Hurco MAX5® possono offrire.

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